AIが答えるだけなのか、目的に向かって動き続けるのかで、使い方は変わります。
この記事で得られる視点
いま何を扱うか
この記事では、AIの使い方を「答える」から「進める」へ広げて見ます。
扱うのは次の3つです。
- アシスタントは呼ばれたら手伝う形
- エージェントは目的に向けて手順を選ぶ形
- 任せる範囲が広いほど人の確認が必要になること
アシスタントは、呼ばれたら答える
アシスタント は、人が頼んだときに答えたり、文を整えたり、候補を出したりする形です。
窓口に近い使い方です。
人が質問し、AIが返し、人が次を決めます。
会話の主導権は基本的に人の側にあります。
エージェントは、目的へ向かって進む
AIエージェント は、与えられた 目的 に向かって、次の手順を選びながら進む形です。
必要に応じて 道具 を使い、途中で結果を見て、やり直すこともあります。
旅行の候補を調べるだけならアシスタントでもできます。
予約条件を確認し、比較し、手順を組み立てるところまで任せると、エージェントに近づきます。
任せるほど、確認点が増える
AIが自分で手順を選ぶほど、便利さは増えます。
一方で、間違った目的理解や不要な操作も起きやすくなります。
だから、重要な操作の前には人が確認する設計が必要です。
AIに任せるとは、全部を手放すことではなく、どこまで任せるかを決めることです。
つまずきやすいところ
- AIが少し自動で動けば全部エージェントだと思ってしまう
- エージェントなら人の確認が不要だと思ってしまう
- 目的が曖昧なまま任せてしまい、期待と違う結果になる